無法連接 App Store、iTunes Store 或Game Center

如果無法連接 App Store、iTunes Store 或其他 Apple 服務

本文將說明看到「無法連接」訊息時該怎麼做。如果 app 無法載入任何項目或於下載內容時中斷，也可以使用以下步驟。

如果您無法連接以下任一 app，請試試這些步驟：

• App Store
• iTunes Store
• Game Center

• Apple Books app
• Apple 音樂 app

• Apple TV app
• Apple News app

查看系統狀態頁面

查看 Apple 的「系統狀態」頁面，了解所在國家或地區是否有任何服務中斷。

確認裝置已連接至 Internet

使用任一款 Internet 瀏覽器來連接任何網站。如果無法載入任何項目，請使用相同網路上的其他裝置，看能否連接任何網站。如果其他裝置都無法連接 Internet，請將您的 Wi-Fi 路由器關閉再重新開啟以進行重置。如果還是無法連接 Wi-Fi 網路，請向您的 Internet 網路服務供應商尋求進一步協助。如果只有第一部裝置無法連接 Internet，請取得在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上連接 Wi-Fi，或是在 Apple Watch、Apple TV 或 Mac 上連接 Wi-Fi 的相關協助。

如果您在 iPhone 或 iPad 上使用行動服務來連接 Internet，請確定您已為所用的 app 開啟行動數據。若要開啟，請在「設定」app 中點一下「行動服務」，然後開啟「行動數據」。

更新軟體

請更新至最新版本的 iOS 或 iPadOS、macOS、tvOS、watchOS，或是非 Apple 裝置所用的軟體，然後再次嘗試連線。

檢查日期與時間

確認裝置的日期與時間已根據您所在時區正確設定。

在 iPhone、iPad、iPod touch 上：開啟「設定」app。點一下「一般」，然後點一下「日期與時間」。取得更多有關日期與時間的協助。
在 Mac 上：開啟「系統偏好設定」，然後選擇「日期與時間」。
在 Apple TV 上：前往「設定」>「一般」>「日期與時間」。

如果日期與時間正確，請將之更新，或開啟自動設定日期與時間的選項。

如果看到其他連線提示訊息

如果您看到下列任一錯誤訊息，請使用上述步驟：

• 「無法連接 iTunes Store。發生未知的錯誤。」
• 「我們無法完成您在 iTunes Store 中的要求。iTunes Store 暫時無法使用。請稍後再試。」
• 「無法連接 iTunes Store。請確定您的網路連線正常，並且再試一次。」
• 「我們無法完成您在 iTunes Store 中的要求。無法建立網路連線。iTunes Store 中發生錯誤。請稍後再試。 資料來源: https://support.apple.com/zh-tw/HT201400